Komunikacja asertywna w pracy i przykłady

Komunikacja w firmie jest obecna od momentu, gdy kandydat rozpoczyna proces selekcji w tym podmiotu. Komunikacja asertywna to ta, która nie tylko ceni konstruktywne słowa, ale także ton przesłania Stwórz przyjazny klimat organizacyjny To dba o ludzi, którzy są częścią tego miejsca.

W dziedzinie biznesu istnieje nie tylko interakcja twarzy -stopni, ale także wymiana informacji za pośrednictwem komunikacji pisemnej. Dlatego asertywność jest niezbędnym składnikiem obu płaszczyzn dialogu. W tym artykule zastanawiamy się nad psychologią, zastanawiamy się nad "Komunikacja asertywna w pracy: definicja i przykładS ".

1. Czym jest asertywna komunikacja w pracy
2. 4 Asertywne techniki komunikacji roboczej
3. 6 wskazówek dotyczących praktyki asertywnej komunikacji w pracy

Czym jest asertywna komunikacja w pracy

Ta forma interakcji rodzi się z postawy szacunku dla siebie i drugiej. Wiadomość jest wyrażona od siebie, Oznacza to, że dialog nie jest przeniesiony do samolotu zarzutów ani osobistego ataku. Dlatego konieczne jest również utrzymanie obiektywności poprzez opis faktów.

Człowiek jest niemożliwy do nie komunikowania się. Kiedy ktoś dołącza do nowej pracy, przekazuje wiadomość innym z jego pojedynczą obecnością. Oznacza to, że komunikacja wykracza poza słowa, obejmuje także język ciała i inne rodzaje komunikacji niewerbalnej.

Komunikacja asertywna pokazuje wyrównanie, które istnieje między słowami a językiem ciała w wyrażaniu przesłania promującego empatię, życzliwość, spotkanie i szacunek.

4 Asertywne techniki komunikacji roboczej

Następnie wymieniamy cztery bardzo ciekawe techniki, które pomogą Ci ćwiczyć asertywność w pracy:

Technika kanapkowa

Jest to formuła ekspresji w trzech częściach, która zaczyna się od Początek pozytywnego wzmocnienia i kończy się przesłaniem wdzięczności. W środkowej części zwerbalizujesz negatyw lub żądanie zmiany.

Wyobraź sobie, że współpracownik, z którym ustaliłeś, więź przyjaźni zaprosiła cię do planu, do którego nie możesz się udać. ¿Jak wyrazić odmowę przez tę formułę? „Bardzo dziękuję za zaproszenie mnie, wciąż pamiętam, jak dobrze miałem ostatni raz. Czuję to dużo, tym razem nie mogę zostać. Moglibyśmy jednak wziąć coś innego dnia, gdy wychodząc z pracy ”.

PRED RECORD

Ta technika składa się z Powtórz tę samą wiadomość z życzliwością Przed naleganiem innej osoby, która wydaje się nie przyjmować tej pozycji. Dlatego musisz być stanowczy, wyrażając swoje zdanie raz po innym w jasnym przykładzie, że nie zmieniasz swojej pozycji.

Wyobraź sobie, że co -pracownik prosi cię o pomoc w zadaniu, gdy dbasz o problem, który musisz wkrótce zakończyć. Twój partner nalega, ponieważ jest zamknięty we własnej pozycji. W takim przypadku możesz użyć tej techniki podczas reagowania na swoje wymagania w podobny sposób z frazą odzwierciedlającą tę samą sekwencję.

Na przykład: „Nie mogę ci teraz pomóc, ponieważ muszę zakończyć ten projekt. Kiedy skończyłem, rozmawiamy spokojniej ”. Jeśli nalegasz, powtórz ten sam pomysł.

Rozmawiać

Prostym asertywnym ćwiczeniem jest wyrażenie punktu widzenia z osobistego punktu widzenia. Wyobraź sobie, że rozmawiasz ze współpracownikiem na temat problemu, który oznacza oba i chciałbyś. W takim przypadku zamiast pytać ”¿Zrozumiałeś mnie?”, Jest bardziej asertywnym pytaniem”¿Wyjaśniłem się dobrze?".

Asertywne słowa wzmacniające

Są słowa, które ze swojej natury przekazują życzliwość do dialogu. Dlatego używaj ich częściej w biurze. Te wyrażenia są „Dziękuję” i „proszę”.

6 wskazówek dotyczących praktyki asertywnej komunikacji w pracy

1. Jeśli masz wątpliwości co do konkretnej materii, zamiast zakładać lub gromadzić zamieszanie, Zapytaj rozmówcy.
2. W tym Dialog z pracownikami, Częściej używaj nazwisk tych ludzi. Nazwa dostosowuje i humanizuje rozmowę, ponieważ jest to demonstracja zainteresowania.
3. W tym twarz -na -face Język, Spójrz w oczy, ponieważ kontakt wizualny sprzyja zaufaniu.
4. Użyj słowa „my” częściej, ponieważ w dziedzinie biznesowej praca zespołu jest bardzo ważna. Chociaż obserwujesz swoją rzeczywistość z punktu widzenia, pozytywne jest, że próbujesz mieć wizję kontekstu.
5. Nie tylko trenujesz w kompetencjach technicznych, ponieważ istnieją kompetencje transwersalne programu nauczania, które są niezbędne w każdej niszy rynkowej. Komunikacja asertywna jest przykładem konkurencji, która zawsze otwiera dla Ciebie drzwi. Dlatego uczęszcza do szkoleń na temat inteligencji emocjonalnej.
6. Książka, która może Cię zainteresować, aby zastanowić się nad tym problemem, jest ”Asertywizm: dla niezwykłych ludzi„Praca Eva Bach i Anna Forés.

Ten artykuł jest jedynie pouczający, w Psychology-Online nie mamy uprawnień do postawienia diagnozy ani zalecania leczenia. Zapraszamy do udostępnienia psychologa, aby leczyć Twoją konkretną sprawę.

Jeśli chcesz przeczytać więcej artykułów podobnych do Komunikacja asertywna w pracy: definicja i przykłady, Zalecamy wprowadzenie naszej kategorii trenerskiej.