Rola psychologa w rozwiązywaniu konfliktów

Zastosowanie prawa jako ćwiczenia przymusowego nie jest jedyną opcją. W niektórych przypadkach można go zastąpić, a pokojowymi negocjacjami, które umożliwiają dostosowanie między indywidualnymi potrzebami i szacunkiem dla normy. Jaka jest rola psychologa w rozwiązanie konfliktu?

Treść

• Rola psychologa w rozwiązywaniu konfliktów
  • Unikanie jako sposób na konflikt
  • Uciekać się do prawa jako strategii w rozwiązywaniu konfliktów
    • Ekspert od publicznego lub prywatnego
    • Doradca ekspertów
    • Kolaboracja
    • Mediacja jako strategia rozwiązywania konfliktów
  • Role psychologa w rozwiązywaniu konfliktów
  • Wniosek
  • Bibliografia

Rola psychologa w rozwiązywaniu konfliktów

Ludzie, którzy są w konflikcie, mają różne opcje, aby go rozwiązać: unikać, negocjować, pośredniczyć, poddać się prywatnej stronie trzeciej, poddają się organowi sądowemu lub uciekać się do przemocy.

Każda z tych opcji różni się w zależności od formalności lub nie procesu. Także do charakteru publicznego lub prywatnego oraz większej lub mniejszej władzy wykonywanej przez strony w wyniku.

Unikanie jako sposób na konflikt

Na jednym końcu jest unikanie, ponieważ wiele razy ludzie nie wierzą w możliwość zmiany lub po prostu jej unikania, ponieważ uważa, że ​​problem nie jest tak ważny.

Z tej strony są najbardziej prywatne i nieformalne opcje, w których imprezy mają ogromny znaczenie. Następnie następują inne opcje, które zawierają formalizm w procesie, które dają większą interwencję trzecim, odejmując go od stron i promowanie publicznego emisji konfliktów, aby zakończyć Najbardziej drastyczna opcja, jaka jest używanie przemocy do przesłania drugiego.

Uciekać się do prawa jako strategii w rozwiązywaniu konfliktów

Uciekając się do prawa, z nadzieją obiektywności i sprawiedliwości, jest procesem publicznym, w którym strony mają swoich prawników, który Są odpowiedzialni za argumentowanie swoich propozycji przed bezstronną stroną trzecią, sędzia.

Sędzia wydaje jego decyzję, w oparciu o normy tła i prawne, a wynik opiera się na formule wygranych/traci

Oprócz, Decyzja strony trzeciej jest obowiązkowa i wykonywacza, a strony muszą zaakceptować taką decyzję. Oznacza to uwzględnienie następujących aspektów: wydatki, czas i nieporozumienie z wynikami.

Ekspert od publicznego lub prywatnego

Kiedy rozmawiamy o wynikach psychologa jako eksperta, albo z dowolnego z zespołów administracji sprawiedliwości, albo ze sferze prywatnej, kontekst, w którym działa, jest procedurą sądową wspomnianą powyżej.

Z którym, On jest taki ekspert podatek. Wiedza specjalistyczna nabywa formę śledztwa mającego na celu wyjaśnienie faktów opartych na prawdzie, jak w postępowaniu karnym, lub wykazanie faktów opartych na rozumach, w procesach cywilnych.

Innym sposobem rozwiązania konfliktów jest uciekać się do prywatnej strony trzeciej. Ta formuła dzieli się z poprzednim wyczerpaną siłą stron i zaangażowanie zewnętrznych czynników decyzyjnych, oprócz przestrzegania programu wygranych/przegranych.

Rozwiązanie administracyjne sporu próbuje ustalić pewną równowagę między potrzebami organizacji a jednostką.

Doradca ekspertów

Kiedy mówimy o arbitrażu, Strony wymagają trzeciego, które przyjęły zobowiązanie do poszanowania decyzji sędziego Jeśli nie osiągną porozumienia. Tutaj psycholog może interweniować jako ekspert, ale nie narzucony, ale jako koneser podmiotu do dyskusji i zgody stron na zgłoszenie badanego tematu. Ta funkcja jest znana jako Ekspert doradcy.

Kolaboracja

Wreszcie, Istnieje inny sposób rozwiązania konfliktów, których podstawą jest współpraca. Dzięki temu same strony podejmują decyzje, dobrze negocjujące wśród nich nieporozumienia, dobrze wykorzystując przedstawicieli.

Mogą również korzystać z strony trzeciej, aby pomóc im w procesie negocjacji. Pierwszym z tych formuł to negocjacje. Strony próbują rozwiązać swoje różnice bezpośrednio między nimi.

Czasami jest to trudna firma Intensywne emocje utrudniają komunikację i prowadzą do niewłaściwego postrzegania To wyostrza nieporozumienia. Tylko wtedy, gdy emocjonalna intensywność części jest niska, mogą rozwiązać swoje różnice za pomocą racjonalności.

Tutaj Psycholog może działać Ekspert współpracy Z prawnikiem, I chociaż jest to formuła, która przynosi większe znaczenie stronom, profesjonaliści nadal zajmują główne miejsce.

Mediacja jako strategia rozwiązywania konfliktów

Drugą formułą jest mediacja, w której trzecia wybrana przez wzajemne porozumienie słucha jego pozycji, odbywa prywatne spotkania i prowadzi do umów. Mediacja zaczyna się, gdy strony nie wierzą już, że mogą samodzielnie rozwiązać konflikt poprzez negocjacje.

W przypadku mediacji strony rozwiązują własne konflikty i podejmują decyzje, które czynią ich bohaterami całego procesu

Różne opcje rozwiązywania konfliktów wskazują na inny udział zainteresowanych stron w ich rozwiązaniu. Wraz ze wzrostem tego uczestnictwa znaczenie specjalistów zmniejsza się.

Role psychologa w rozwiązywaniu konfliktów

Jeśli spojrzymy na role odgrywane przez psychologa, możemy zauważyć, że jego wydajność jest modyfikowana. Oznacza to, że jego interwencja zmniejsza się w zależności od wzrostu przez strony, jeśli chodzi o ich udział.

Kiedy rozmawiamy o rola eksperta lub Ekspert doradcy, Cel przeprowadzonej oceny nie jest skierowany do ocenianych osób, ale poparcie trzecie.

Praca Współpraca psychologa nabywa pewną różnicę w odniesieniu do poprzednich. Łączy twoją wiedzę z wiedzą prawnika i współpracuje w analizie sytuacji Konflikt. Podobnie, w poszukiwaniu możliwych alternatyw rozwiązywania konfliktów i ich skutków u wszystkich zaangażowanych i wyboru tego, który jest najbardziej opłacalny.

Ich rolą jest mniej oceniający, ponieważ wymienia ich wiedzę z wiedzą zainteresowanych stron, a jednocześnie nabierają bardziej istotną rolę. Ostateczny powód tego działania jest skierowany bezpośrednio do stron (lub jednego z nich) w konflikcie z cel przygotowania ich do stawienia czoła procedurom sądowym i że wpływają one z nich jak najmniej.

Wniosek

Wreszcie rola mediator jest zdystansowany od poprzednich, ponieważ ich wydajność jest zorientowana Promuj uczestnictwo osób zaangażowanych w ich rozwiązywanie, i jest w służbie zaangażowanych stron Przygotuj sprzyjającą ziemię, w której opracowywane są negocjacje, Poprawa komunikacji między nimi i zmiana sposobu zobaczenia konfliktu.

Jego celem jest pomoc samym zainteresowanym stronom w znalezieniu sposobu na wydostanie się z sprzecznej sytuacji, Zostanie stronami prawdziwych bohaterów procesu. W ten sposób otrzymują niezbędne informacje, wyjaśniają swoje stanowiska, znają swoje interesy, a drugie, proponują różne alternatywy i zgadzają się na akceptowalne rozwiązania dla obu stron.

Dlatego pod flagą mediacji uzyskujemy większą satysfakcję, uczestnicząc w stronach we wspólnym poszukiwaniu rozwiązania. Na koniec powiedz, że w przeciwieństwie do procesów wygrywa/przegrywa, Schemat mediacji to wygrywa/wygrywa. Bez wątpienia jest to jedna z najlepszych technik w obliczu rozwiązywania konfliktów (jeśli nie najlepsi, jakie mamy).

Bibliografia

• Canton, e., Gistain, c., Czech, ja., & Eva, L. I. ALBO. N. (2011). Program mediacji psychologicznej z sędziami piłki nożnej. Międzynarodowy magazyn nauk społecznych i nauk humanistycznych, socjotam, dwadzieścia jeden(2), 27-38.
• Parkinson, L. (2005). Mediacja rodzinna. Teoria i praktyka: zasady i strategie operacyjne. Barcelona, ​​Hiszpania: redakcja Gedisa.
• Serrano, g., Lopes, c., Rodríguez, zm., & Mirón, L. (2006). Charakterystyka mediatorów i sukces mediacji. Rocznik psychologii prawnej, 16, 75-88.
• Serrano, g. (2008). Skuteczność i mediacja rodziny. Biuletyn psychologii, 92, 51-63.