Teoretyczne podejścia do zachowania analizy organizacyjnej (CO)

W ogólnym znaczeniu zachowanie organizacyjne (CO) według Chivevenato (2009) odnosi się do ”Działania osób pracujących w organizacjach"(P.06). Jednak Robbins i Judge (2009) definiują to jako badanie tego, co ludzie robią w organizacji i jak ich zachowanie wpływa na ich wyniki.

Obejmuje wskaźniki związane z zatrudnieniem, takie jak: motywacja, przywództwo, komunikacja interpersonalna, struktury i procesy grupowe, uczenie się, rozwój i postrzeganie postaw, procesów zmian, konfliktów, projektowania pracy i napięcia pracy, między innymi.

W tym artykule z linii psychologii porozmawiamy o eTeoretyczne NFOQUES dla analizy organizacyjnej- zachowania organizacyjne (CO)

1. Pojęcie zachowań organizacyjnych (CO)
2. Analiza transakcyjna i
3. Analiza transakcyjna II
4. Analiza transakcyjna III
5. Analiza transakcyjna III
6. Analiza transakcyjna IV
7. Propozycja

Pojęcie zachowań organizacyjnych (CO)

Aby wesprzeć tę przesłankę i według Dubrina (2004), znaczenie zachowań organizacyjnych jest Badanie ludzkich zachowań w miejscu pracy; to znaczy interakcja między ludźmi a organizacją.

Proponuje to również Główne cele CO Wyjaśniają, przewidują i kontrolują. Podobnie, Chiavenato (2009), odnosi się do zachowań organizacyjnych z różnymi procesami i kompetencjami, takimi jak: różnice organizacyjne i osobowość, motywacja, podejmowanie decyzji, komunikacja, przywództwo, nauka i szkolenie, praca zespołowa, zarządzanie stresem i negocjacje.

Ze swojej strony Franklin i Krieger (2011) identyfikują następujące Charakterystyka CO:

• Zapewnia opcję dokonywania oceny wydajności;
• wdraża niezbędne środki naprawcze;
• Jest multidyscyplinarny;
• obiektywnie promuje przekazywanie pomysłów, informacji i emocji;
• Może być równoważne z informacjami zwrotnymi, które z kolei mogą służyć do poprawy warunków pracy;
• Ułatwia podejmowanie decyzji i wyjaśnia związek wartości i pracy w podejmowaniu decyzji organizacji.

Zachowując to samo podejście, Robbins i Coulter (2005) wspominają, że CO koncentruje się na dwóch głównych obszarach. Indywidualne zachowanie i zachowania organizacyjne. Wskazują jednak również, że CO jest związane z zachowaniem grupowym, które obejmuje: standardy, role, formacja zespołu, przywództwo i konflikt.

Zachowanie organizacyjne charakteryzuje się przedstawieniem metody promowania komunikacji i emocji. W ten sam sposób jest to odpowiedni mechanizm karmienia, dostosowywania i ulepszania warunków pracy; sposób stosowania metod i technologii, które ułatwiają skuteczne podejmowanie decyzji, oraz alternatywa dla podjęcia działań naprawczych, które są uważane za konieczne. Franklin i Krieger (2011).

Zachowując ten sam związek, kolejny interesujący powiązany temat jest narażenie zachowań organizacyjnych. Według Robbinsa i Judge'a (2009) głównymi zmiennymi zależnymi w CA to: wydajność, absencja, rotacja i zadowolenie z pracy. Jednak do tej listy dodano dwie kolejne zmienne, zachowanie, które odchodzi od zasad miejsca pracy i obywatelstwa organizacyjnego. Ciekawym tematem wspomnianym przez Gonzalesa i Olivaresa (2006), a także Robbins i Judge (2009) jest to, Wyjaśnić zachowanie pracowników w organizacji, a Praca multidyscyplinarna, w którym idealnie interweniują: administratorzy, psychologowie, pedagogiki i komunikatorzy, poprzez trzy różne poziomy: indywidualny, w grupach i sam system organizacyjny.

Analizując te badania, nieodłączny związek między ludzkimi zachowaniem a zachowaniem organizacyjnym. Z tego powodu proponowana jest teoria ludzkich zachowań, że podczas studiowania i prowadzenia do praktyki może zapewnić profesjonalistom szeroki zakres korzyści pod względem zrozumienia i ciągłego doskonalenia w dziedzinie zasobów ludzkich.

Analiza transakcyjna i

Początkowo uznaje się, że analiza transakcyjna (AT) IS Teoria i technika psychologii indywidualnej i społecznej Stworzony przez psychiatrę Erica Berne w latach 50. w Stanach Zjednoczonych. W Gwatemali prekursorem AT jest dr Rolando Paredes, który pracował jako dydacta w szkoleniu profesjonalistów i zainteresowany tą nową nauką o zachowaniu poprzez organizację kongresów, dni, seminaria, prezentacje, fora i krzesła. Pierwsze osobiste podejście z AT rozpoczęło się w 2003 roku w szkoleniu przed pierwszym Dniem Psychoterapii Ameryki Łacińskiej, który odbył się w listopadzie tego roku.

Nazywa się to „analią”, ponieważ dzieli zachowanie na jednostki Łatwo obserwowalne i „transakcyjne”, aby skupić się bardziej na tym, co dzieje się między ludźmi, to znaczy sposobem komunikacji myśli i emocji między dwoma lub więcej osobami, a także na sposób zachowania. (Kertész, 2010).

Vallejo (2001), przyjmuje analizę transakcyjną jako model psychologiczny, który przedstawia człowiek jako „reprodukcja” samego siebie i na swoje sposoby powiązania. W ten sam sposób ten autor wskazuje, że ta analiza jest metodą zapewniającej techniki ułatwiające osiągnięcie celów życiowych.

Uważa się, że sukces tej teorii polega na jej cechach, wyjaśnia Kertész (2010). Na przykład udaje się wyjaśnić kompleks ludzkich zachowań prostym i codziennym językiem, bez utraty naukowego charakteru. Ułatwia to jego zrozumienie i komunikację. Z drugiej strony, Jego koncepcje są obiektywne i weryfikowalne, co gwarantuje, że obserwując oznaki zachowania osoby (słowa, tony głosowe, wygląd, gesty itp.), można udostępnić wystarczającą ilość informacji o tym, co dzieje się wewnętrznie.

Ponadto filozofia tej teorii jest humanistyczna, która zapewnia głęboką wiedzę na temat istoty ludzkiej, z cechami i potrzebami intelektualnymi, emocjonalnymi i behawioralnymi. Podobnie, Vallejo (2001) mówi, że jako humanista „promuje rozwój i wyrażanie naszych potencjałów ludzkich”. (P. 24).

Kolejną z jego cech jest to, że cała technika jest schematowa. Jego teoretyczne pojęcia są reprezentowalne dzięki prostej grafice, takiej jak koła, trójkąty, wektory i kwadraty, co ułatwia zrozumienie złożonych procesów.

W tej samej linii, Jest uważany za umowną, Oznacza to, że ludzie mają swobodę ustalania obiektywnych i jasnych celów w obopólnym porozumieniu z terapeutą lub facylitatorem. Według Vallejo (2001) „Wszystko, co działa w analizie transakcyjnej, opiera się na umowach lub umowach”, które według tego autora to „... zobowiązanie”, które wyraźnie definiuje „.. .Cel, który należy osiągnąć i środki do osiągnięcia tego ”. (P. 32).

Warto wspomnieć, że w przyjemnym i motywującym kontekstie jest to Model uczenia społecznego. I chociaż jest to początkowo teoria psychologiczna, nie koncentruje się na chorobach psychicznych. Dodając do powyższego, uważa się, że ta technika jest zintegrowana, ponieważ można ją łączyć z innymi technikami, metodami lub innymi modelami psychologicznymi.

Wreszcie, AT zapobiega i jest skuteczne, Ze względu na charakterystykę bycia przewidywalnym. Gwarantuje to, że możesz zaoszczędzić na tym, co można by wydać na długie i drogie procesy. (Kertész, 2010).

Propozycja prekursora analizy transakcyjnej w Ameryce Łacińskiej, Roberto Kertész obraca się, aby ocenić osoby i procesy za pomocą jednego lub kilku z ich dziesięciu instrumentów.

Według Paredesa instrument z punktu widzenia AT „Składa się z podstawowej koncepcji lub serii powiązanych ze sobą koncepcji z określonymi technikami zastosowania. Wszystkie instrumenty (dziesięć) opisują zachowanie jednostki lub grupy, w danym momencie, ale z punktów widzenia lub różnych poziomów. Tworzą system elementów wzajemnych. Zatem modyfikując dowolny element systemu dziesięciu instrumentów, modyfikacje są tworzone we wszystkich pozostałych ”. (Ramírez, 2004, s. dwadzieścia jeden)

Zastosowanie tych dziesięciu instrumentów, W izolowanym lub łącznym, jest to Zalecany model Przez ściany (cytowane przez Ramírez, 2010) w celu zdiagnozowania analizy transakcyjnej. W praktyce odkryto, że oprócz diagnozy instrumenty AT mają wiele zastosowań na poziomie klinicznym, edukacyjnym i organizacyjnym ze względu na ich cechy wymienione powyżej.

Na podstawie teorii Kertész (2010) i wielu krzeseł prowadzonych przez dr Rolando Paredesa, przegląd Dziesięć w instrumentach:

Analiza transakcyjna II

Schemat osobowości

Ten program jest wyjaśniony trzy struktury lub stany jaźni: Ojciec, dorosły i dziecko (chleb) oraz ich analiza strukturalna i funkcjonalna.

Warto wspomnieć, że Berne, cytowany przez Vallejo (2001), definiuje stany jaźni jako „spójny system myśli i uczuć objawionych przez odpowiednie wytyczne dotyczące zachowania”. (P. pięćdziesiąt).

Tymczasem Sáez (2001) określa stany jaźni w następujący sposób:

Ojciec jest wynikiem „werbalnych i niewerbalnych zapisów postaci rodzicielskich” Od 5 do 8 lat. Funkcją tego stanu jest przekazanie kultury, tradycji, porad, nawyków i zachowań oraz działań „moralizujących” w sposób stereotypowy i dogmatyczny.

Dorosły jest częścią analityczną, racjonalna i logika osobowości, która przetwarza informacje otrzymywane obiektywnie. Te cechy służą dorosłym „refleksji, myśleniu i decydowaniu lub uczynieniu odpowiedzi najlepszej w każdej sytuacji”.

Dziecko w zasadzie składa się z potrzebys, uczucia i emocje jednostki. Jest to najbardziej archaiczna forma osobowości. (P. 41). Ten sam autor wskazuje, że „jeśli ojciec się uczy się, a dorosły jest myślą i uzasadnionym, dziecko jest sensem” (pag. 41). Poniższy schemat ilustruje pomysły przedstawione powyżej:

Oprócz analizy strukturalnej państw jaźni przedstawiona jest forma funkcjonalna tych stanów: w stanie ojca jest krytycznym ojcem (PC) i pożywnym ojcem (PN). U dziecka (n) jest wolne dziecko (NL), uległe dziecko (NS) i dziecko rebeliantów (NR). (Kertész, 2010). Dorosły nie ponosi żadnej zmiany.

Analiza transakcyjna III

Analiza transakcji lub sposoby, w jakie ludzie dokonują wymiany społecznej

Berne (1979) definiuje transakcję jako „Jednostka działania społecznego” (P. 35) gdzie każdy z uczestników coś z tego wygrywa. Wspomina również, że wszystko, co dzieje się między dwiema lub więcej osobami, może rozłożyć się w poszczególnych transakcjach, co daje osobie, która je analizuje, przekształcając ją w system jednostek. Vallejo (2001) definiuje transakcję jako bodziec i reakcję komunikacji. Mogą być werbalne lub niewerbalne.

Kiedy odpowiemy na kogoś lub zadamy pytanie, możemy przeanalizować, jaki stan siebie bodziec lub do którego jest on skierowany, mogę również przeanalizować, jaki stan jaźni jest kierowany odpowiedzią i do jakiego stanu jest skierowany. Transakcje można sklasyfikować jako: Uzupełniający lub prosty, Kiedy odpowiedzi są oczekiwane. Transakcje Krucjaty, które są dowodowe, gdy bodziec i reakcja są przeznaczone, to znaczy komunikacja jest blokowana poprzez wymianę kilku stanów siebie w tym procesie. Wreszcie jest Dalsza transakcja, w których znajdują się podwójne wiadomości, jedna akceptowana społecznie, a druga ukryta. W tego rodzaju transakcjach więcej niż dwa stany samokontroli.

Pieszczoty lub posiłki społeczne

Dla Berne według Sáenz (2001), pieszczoty „To jednostka rozpoznawania”. Sáenz podkreśla stwierdzenie, że w analizie transakcyjnej pieszczoty to każdy rodzaj uznania istnienia, co podkreśla znaczenie kontaktu fizycznego, werbalnego i innych. Ten autor komentuje, że podczas analizy pieszczot: „Staramy się opisać zachęty i satysfakcje wywołane przez interakcję między osobą, żywą istotą i otaczającym go środowiskiem ludzkim”. (P. 81) Kertész (2010) klasyfikuje pieszczoty w następujący sposób:

1. Ze względu na jego wpływ na fizyczne, psychiczne i społeczne samopoczucie
2. Za emocje lub uczucie, które zapraszają do poczucia
3. Aby wymagania lub warunki je udzielić lub otrzymać
4. Przez medium transmisyjne

Struktura czasu

i jego sześć sposobów na poradzić sobie z tym. Berne, według Sáenz (2011), powiedział, że podobnie jak człowiek potrzebuje uznania, stwierdza również Potrzeba struktury lub zaplanowania czasu. Analiza transakcyjna proponuje 6 sposobów struktury czasu, wszystkie w tym samym celu, otrzymują pewien rodzaj pieszczot: poniżej obrazu wyjaśnienia tych 6 sposobów strukturyzacji czasu jest prezentowany.

Analiza transakcyjna III

Gry psychologiczne

Który Zaczynają od nieodpowiedniej transakcji i zwykle powtarza się przez całe życie. Gry mają Tendencja do zakończenia „zysków” o Zdefiniowana płatność psychologiczna, która na końcu zawsze pozostawia negatywne sensacja wśród „graczy”, ze względu na negatywne pieszczoty, które są zawsze podawane/otrzymują.

Berne, cytowany przez Sánz (2001), definiuje gry jako „serię dalszych, uzupełniających się transakcji, które przechodzą do oczekiwanego i dobrze zdefiniowanego wyniku. Opisowo jest to zestaw nawracających transakcji, często płodny, powierzchownie prawdopodobny, z ukrytą motywacją „to znaczy” seria sztuk z pułapką lub sztuczką ”(str. 117). Jedną z najpotężniejszych zalet gier jest możliwość ich zidentyfikowania, osoba, która odbyła szkolenie na ten temat, ma możliwość określenia obecności gry na kilka sposobów. Wśród nich ważne jest, aby podkreślić tę formułę, aby ułatwić identyfikację:

Bait + Słabość ------------------------------------------- --

Źródło: Kertész (2010, str.155)

Istnieje również inny sposób analizy gier psychologicznych. Jest to wkład Karpmana cytowany przez Kertész (2010), który ustanawia „Dramatyczny trójkąt” Z trzema ról w grach: Prześladowca, Salvador i ofiara. Wyjaśnia, że ​​są fałszywymi i zmieniającymi się ról wyciągniętej od dzieciństwa.

Jednak z dowolnej z tych dwóch analiz, wszystkie gry posiadają według Ramírez (2010), dwa elementy: „Jeden społeczny, który jest najbardziej akceptowalny i inny psychologiczny, który jest społecznie nieprzytomny i niedopuszczalny. Gry mogą być przeprowadzane między dwiema lub więcej osobami. Pod koniec gry zawsze będzie dobrze określona korzyść lub wynik. Gry zwykle zaczynają się od dyskwalifikacji ”(str. 55)

Emocje

Które są podzielone na autentyczne i zastępcze i są częścią emocjonalnych elementów człowieka. Emocje są manifestacją dostępnej energii i charakteryzują się „efektem ubocznym momentu rzeczywistości”. (Ramírez 2010) (str. 48). Berne, według Ramírez (2010), dzieli emocje na: autentyczne i zastępcze (lub gospodarstwa). Autentyczne emocje to 5: Strach, miłość, gniew lub gniew, smutek i radość.

Podczas gdy wyszukiwanie jest substytutem, nieodpowiednim, promowanym lub zastępowanym emocjami z dzieciństwa, które od tego czasu zastępuje autentyczne, zignorowane lub zakazane emocje (Kertézs 2010). Poniżej znajduje się zdjęcie, w którym autentyczne emocje w towarzystwie najczęstszych gospodarstw są obserwowane przed każdym:

Analiza transakcyjna IV

Argument życia

Który objawia się w „skrypcie” lub Nieświadome programowanie w porównaniu do autonomii decyzji lub cele życiowe. Według Vallejo (1988) argument jest „planem samego życia mniej lub bardziej planowanego od dzieciństwa” (str.130). Według Berne'a, cytowanego przez Ramírez (2010), argument jest podłużnym planem życiowym utworzonym przez „mandaty” i decyzje, które oparte na wpływach rodzicielskich, które są następnie zapomniane i tłumione.

Berne ustanawia również następujące mandaty: nie żyj, nie ciesz się, nie myśl, nie dorastać, nie czuj, nie przezwyciężaj mnie, pośpiesz się rozwijaniem, nie bądź sobą, nie osiągaj tego, nie rób tego To.

Chociaż ten problem ma bardziej psychologiczna i patologiczna perspektywa, Uważa się, że ważne jest uwzględnienie w tej propozycji, ponieważ argument jest nie tylko identyfikowany na poziomie indywidualnym, ale także na poziomie grup i organizacji. W tym sensie uważa się, że argumenty ma bezpośredni związek z kulturą organizacyjną.

Miniargument

o Powtarzalna sekwencja poszczególnych zachowań z akceptowalnych społecznie błędnych pomysłów.

W praktyce zaobserwowano, że jest to instrument, który działa w celu sprawdzenia, czy dana osoba przestrzega mandatu, to znaczy, że są to zachowania, które służą jako gwarancja wypełnienia argumentu.

Według Kahlera, cytowanego przez Kertész (2010), istnieje 5 sterowników, które, jak wskazuje słowo, promuje początek nieodpowiednich zachowań dotyczących wypełnienia argumentu. Są to: „Bądź doskonały, bądź silny, pospiesz się, proszę i traktuj więcej. Kertész (2010) wyraźnie definiuje miniargument jako teorię, która bada „proces, który wzmacnia zawartość argumentu, od drugiej do drugiej i transakcji przez transakcję”. (P. 202).

Dynamika grupowa

Który zapewnia Struktura i działanie małych grup i jego etapy rozwoju. Według Kertész (2010) grupa „jest dowolnym agregatem społecznym z zewnętrznym limitem, który jest tym, który oddziela członków grupy od tych, którzy nie są; I przynajmniej wewnętrzny limit, który jest tym, który oddziela lidera od członków i przywódców ze sobą ”. (P. 206) Ten sam autor, oparty na badaniach Thomasa Clary'ego i Berne'a, wspomina o 6 podstawowych elementach, które należy wziąć pod uwagę w badaniu grupy: aparat zewnętrzny, aparat wewnętrzny, przywództwo, kultura grupy, warunki grupy dla grupy Funkcjonowanie i praca grupowa.

Ponadto Kertesz sugeruje, że w analizie systemowej grupy jest to konieczne przed wejściem do niej), dynamika grupy i transakcje między stanami uczestników.

Biorąc pod uwagę sprawdzone kwestie, można zauważyć, że analiza transakcyjna ma wystarczające cechy i materiały eksploatacyjne, aby móc skutecznie ocenić Wszystkie przejawy ludzkiego zachowania. Istnieje wiele dowodów naukowych, które popierają to stwierdzenie poprzez praktyki na poziomie klinicznym, edukacyjnym i organizacyjnym.

Jeśli to, co jest podane na początku tej pracy, można wznowić, można zauważyć, że jeśli zachowanie organizacyjne zależy i wpływa na zachowanie indywidualne i grupowe pracowników, AT może być funkcjonalnym narzędziem W tego rodzaju analizie na poziomie organizacyjnym. Oznacza to, że można go zastosować do realizacji diagnoz, w sytuacjach pracy i wadach, które mogą pojawić się na poziomie indywidualnym, jako zespół, oraz w środowisku pracy.

W ten sam sposób zaobserwowano bardzo interesujący fakt: Analiza transakcyjna i zachowania organizacyjne, Prezentują następujące podobieństwa: mają zastosowanie do metody naukowej; Mogą pracować z ludźmi, grupami i organizacjami; Pracują w sposób warunkowy, to znaczy musi istnieć plan, gdy przedstawiona jest jakaś konkretna sytuacja; Są narzędziami wspierającymi administrowanie procesami i ludźmi; I są wzbogacone wkładem różnych nauk o zachowaniu, ze względu na ich multidyscyplinarny charakter.

Z tego konta wynika, że ​​z powodu uzupełniającego się charakteru, który jest postrzegany między tymi teoriami, składa się następująca propozycja, którą mogą być używane i udowodnione przez profesjonalistów zainteresowanych zachowaniem ludzkim i organizacyjnym.

Propozycja

To składa się z Powiązać każdy z instrumentów dostarczonych przez AT do różnych obszarów obejmujących zachowań organizacyjnych, aby każdy instrument może stać się funkcjonalnym narzędziem do praktyki w dziedzinie zasobów ludzkich.

Na poziomie osobistym i w praktyce zawodowej okazało się to korzystne i kontynuacja nauczania Zastosowanie każdego z tych dziesięciu narzędzi w różnych procesach tworzących system zasobów ludzkich. Na przykład motywacja pracownika jest ściśle powiązana z systemem kariery zaproponowanym przez AS. Innymi słowy, znając rodzaj korzyści, jaką pracownicy wymagają, aby poczuć się rozpoznany w organizacji, punkt wyjścia jest zidentyfikowany, aby dział zarządzania przez ludzi mógł przeprowadzić planowanie strategiczne.

Z tego powodu i bez nastroju przekonania, ale motywować doświadczyć innej formy wzmocnienia zarządzania, Przedstawiono tę propozycję, w której przedstawiono obiektywną, funkcjonalną i obowiązującą wiedzę na temat planowania i realizacji strategii ciągłego doskonalenia w organizacjach.

Jest to jednak uważane za ważne Dokładne studium i ciągłe szkolenie. Z tego powodu zaleca się, aby czynnikiem decydującym w tej propozycji jest głęboka znajomość tych teorii, a także wcześniejsze doświadczenie w stosowaniu tej wiedzy w dziedzinie zawodowej.

Oczekuje się, że ta propozycja będzie miała możliwość podlegania weryfikacji naukowej w celu jej potwierdzenia i ujawnienia jej jako narzędzia do pracy dla specjalistów ds. Zasobów ludzkich.

Podsumowując, przed konkurencyjnym światem, w którym zapotrzebowanie na wyniki organizacji panuje na wszystkich poziomach, przeanalizowano te teoretyczne podejścia związane z analizą zachowań ludzkich i organizacyjnych. Ważne jest, aby przedłożyć tę kwestię do realizacji planów strategicznych, aby Ułatwiają i wzmacniają Wydajność działów zarządzania przez ludzi.

Ten artykuł jest jedynie pouczający, w Psychology-Online nie mamy uprawnień do postawienia diagnozy ani zalecania leczenia. Zapraszamy do udostępnienia psychologa, aby leczyć Twoją konkretną sprawę.

Jeśli chcesz przeczytać więcej artykułów podobnych do Teoretyczne podejścia do zachowania analizy organizacyjnej (CO), Zalecamy wprowadzenie naszej kategorii zarządzania biznesem i organizacji.