Jak rozwiązać asertywny konflikt

Możemy powiedzieć, że konflikty są częścią naszego życia Nie wszyscy myślą w ten sam sposób. Indywidualne różnice zwykle powodują nieporozumienia i przy wielu okazjach możemy nauczyć się czegoś dobrego. Problemy te nie zawsze są zarządzane w najlepszy sposób i mogą skończyć w poważnych dyskusjach. Dlatego nauka radzenia sobie z konfliktami jest podstawowym elementem utrzymania dobrych relacji interpersonalnych i wspierania naszego zdrowia psychicznego.

Chociaż prawdą jest, że istnieje kilka rodzajów komunikacji, asertywność jest istotną cechą każdego dobrego stylu komunikacyjnego, który ma na celu rozwiązanie problemów i unikanie dyskusji. W tym artykule psychologii damy klucze do poznania Jak rozwiązać asertywny konflikt.

1. Co to jest asertywność?
2. Przykłady komunikacji asertywnej
3. Umiejętności społeczne do rozwiązywania konfliktów
4. 5 kroków w celu rozwiązania asertywnego konfliktu

Co to jest asertywność?

Jak wspomnialiśmy wcześniej, przed konfliktem są trzy rodzaje działań: agresywność, bierność i asertywność.

Agresywna komunikacja implikuje złe emocje i ciągły atak na rozmówcy. Z drugiej strony, pasywna komunikacja charakteryzuje się nie wyrażaniem naszych potrzeb i dopuszczenie samej godności. Wreszcie, możemy zdefiniować asertywność jako zdolność do swobodnego wyrażania naszych emocji i pomysłów, ale bez obrażania lub atakowania nikogo.

Komunikacja asertywna opiera się na empatii, zrozumieniu, jak się czuje rozmówca i szanując ich opinie. Ważne jest również, aby szanować siebie i nauczyć się komunikować nasze potrzeby bez strachu. Zachowania asertywne są bardzo skuteczne w ciągu dnia -do dnia, ponieważ są najlepszym sposobem radzenia sobie z konfliktami we wszystkich sferach naszego życia, albo w pary, w pracy, w rodzinie ..

Ta koncepcja psychologii jest również związana z inteligencją emocjonalną i dobrą samooceną. Asertywna osoba zwykle ma Wysoka inteligencja emocjonalna, Oznacza to, że jest w stanie zarządzać ich uczuciami, poprawnie je zidentyfikować i zrozumieć stany emocjonalne innych. Podobnie, wiedząc, jak rozwiązać asertywny konflikt, a zatem bycie asertywnym implikuje niezwykle wysoką samoocenę, dzieje się tak, ponieważ aby przekazać nasze opinie, musimy jasno określić ich wartość.

Przykłady komunikacji asertywnej

Aby lepiej zrozumieć, jak rozwija się dobry dialog i nauczyć się asertywności, lepiej podać przykład.

Zajmijmy sytuację, w której czekamy w ogonie, aby wejść na koncert i ktoś wyprzedza nas w kolejce, poczujemy się źli, zniesmaczeni i być może sfrustrowani. Nasz cel komunikacyjny Będzie to powiedzieć tej osobie, by włożyć się w ogon, czekać i szanować porządek rządu jako inni ludzie.

Agresywna reakcja

- "¡¿Nie widzisz, że byłem tu wcześniej?! Idź tam, gdzie przyszedłeś i nie przejmuj się. Jesteś niegrzeczny i nie zasługujesz na wejście na ten koncert ”

Pasywna odpowiedź

- „Hej… ja… byłem tu wcześniej… cóż, nic się nie dzieje”

Reakcja asertywna

- „Posłuchaj, rozumiem, że spieszysz się z wejściem, uwielbiam też tę grupę muzyczną. Jednak dużo czekałem i myślę, że zasługuję na wejście przed tobą. Jeśli ci się nie obchodzi, powinieneś umieścić się w linii w kolejce ”

Jak widzimy, najlepszym sposobem na rozmowę z osobą i uniknięcie większego konfliktu jest komunikacja asertywna. W ten sposób nie dajemy negatywnej reakcji rozmówcy i możemy uzyskać naszą pozycję do zrozumienia.

Umiejętności społeczne do rozwiązywania konfliktów

Poprzedni krok w celu prawidłowego rozwinięcia asertywnego dialogu jest szkolenie naszych umiejętności społecznych. Są one zdefiniowane jako zestaw strategii i kompetencji, które musimy wchodzić w interakcje i wchodzenie w interakcje z innymi.

On Szkolenie w zakresie umiejętności społecznych Opiera się na nauce słuchania innych, wykonywania naszej zdolności do negocjacji i rozwiązywania konfliktów, zapewnienia różnych problematycznych sytuacji i ćwiczenia najlepszego sposobu zarządzania konfliktem. Dzięki temu treningowi możemy poprawić nasze umiejętności, aby być szczerym i bezpośrednim, wyrażając wszystko, co mamy na myśli, ale bez poniżania emocji innych.

Kolejną koncepcją szkolenia w celu osiągnięcia dobrej komunikacji jest empatyczna asertywność. Rozwiązanie konfliktów może być znacznie prostsze, jeśli nauczymy się komunikować zrozumienie, co czuje druga osoba. Jeśli możemy się wprowadzić, prawdopodobnie możemy zrozumieć źródło waszego sporu z naszymi pomysłami, pomoże nam to rozwiązać nieporozumienia i jako wytyczną, aby zapobiec przyszłym konfliktom.

5 kroków w celu rozwiązania asertywnego konfliktu

Po praktycznych przykładach i prezentacji najskuteczniejszego szkolenia w zakresie zarządzania sytuacją niezgody, prezentujemy, krok po kroku, Jak rozwiązać asertywny konflikt.

1- Zidentyfikuj sposób, w jaki się komunikujemy

Po pierwsze, bardzo ważne jest skupienie się na naszych zachowaniach i zadawać sobie pytanie ”¿CDziałam na konflikt?"¿Jestem osobą pasywną lub agresywną?". Teraz, gdy nauczyliśmy się różnych rodzajów komunikacji, możemy poprowadzić nasz styl w kierunku asertywności, patrząc na nasze style odpowiedzi na coś, co powoduje niezadowolenie.

2- Zrozum drugą osobę

Kiedy ktoś zbliża się do nas w poszukiwaniu konfliktu, wskazując ich niechęć do naszych zachowań lub, na przykład, pewne obcokrajowne zachowania nie wydają się skuteczne, musimy zrozumieć, dlaczego to wszystko.

Jeśli ktoś to zrobi lub mówi, że coś jest z jakiegoś powodu. W ten sam sposób, w jaki wszystkie nasze działania lub myśli mają Motywacja w tle, Mają to również działania innych. Jak wspomnieliśmy wcześniej, asertywność ma bardzo ważny element empatii, który musimy nauczyć się stosować w naszym dialogu komunikacyjnym.

3- Porozmawiaj z przerwami i słuchaj wszystkiego, co drugi ma do powiedzenia

Kiedy zrozumiemy przyczynę ich działań lub emocji, musimy słuchać drugiej osoby. To pociąga za sobą ważne Dawka cierpliwości, Ponieważ drugi, być może nie komunikuj się tak, jak byśmy chcieli, a to może być obraźliwe i toksyczne. Jeśli zobaczysz, że go słuchamy, będziesz mniej defensywny i być może możesz osiągnąć porozumienie.

4- Zaproponuj alternatywę, która jest korzystna dla wszystkich

Po wysłuchaniu jego argumentów nadszedł czas, aby osiągnąć wspólny punkt. Aby to zrobić, to ujawnić nasze opinie W najlepszy możliwy sposób, prawidłowe stwierdzenie naszych argumentów, przez Manela spokojnie, ale stanowczo. Dzięki odpowiedniemu dialogowi konflikt może zostać rozwiązany pokojowo i poprzez dobre porozumienie.

5- Zidentyfikuj swoją reakcję i odpowiedz poprawnie

Unikaj reagowania agresywnie lub pasywnego, zachowaj argumenty i nadal korzystać z komunikacji asertywnej. Możliwe, że ta osoba wywołuje poczucie nerwowości lub dyskomfortu. Dlatego musimy nauczyć się zarządzać wszystkimi emocjami, które mogą powstać podczas konfliktu. Ważne jest, aby odpowiedzieć korektą i Nie trać dokumentów.

Wręcz przeciwnie, określamy odpowiedź, która potwierdza nasze argumenty lub osiągniemy wspólny punkt, osiągniemy koniec konfliktu. Uczenie się z tych sytuacji sprawi, że będziemy mądrzejsi i rozwinie naszą inteligencję emocjonalną. Zastosowanie wszystkiego, co nauczycie się podczas wcześniejszych dyskusji, będzie korzystne, aby nie popełniać ponownie błędów komunikacyjnych i nie rozwiązać, każdego dnia lepiej, konflikty, które nas podnosi życie.

Ten artykuł jest jedynie pouczający, w Psychology-Online nie mamy uprawnień do postawienia diagnozy ani zalecania leczenia. Zapraszamy do udostępnienia psychologa, aby leczyć Twoją konkretną sprawę.

Jeśli chcesz przeczytać więcej artykułów podobnych do Jak rozwiązać asertywny konflikt, Zalecamy wprowadzenie naszej kategorii wzrostu osobistego i samego siebie.